Qualidade no Atendimento ao Cliente

Como são formadas os grupos?

Grupos Fechados: familiares, amigos, colegas de trabalho ou escola; Grupos Abertos: Você faz a sua reserva de agenda e comunicamos quando fecha a turma.

Quando poderá iniciar o curso?

Quando quiser. Informe por WhatsApp, 41 9.8525-1140, ou email flaviopereira@institutoflaviopereira.com.br, ou telefone (41) 3029-8015, três opções de datas e horas, o Profº.Flávio ou a Profª Evelin cruza com a agenda dele (a) e combina com você a 1ª aula, na qual serão agendadas as demais aulas.

Quantas aulas serão necessárias?

5 aulas de 50 min. Pode fazer uma, duas ou três aulas por semana. Aconselha-se fazer uma aula/semana para maior aproveitamento. Mas a opção é do cliente.

As horas são suficientes?

Sim, as aulas são objetivas, práticas, aproveita-se melhor o tempo.

Como funcionam as aulas?

A única escola no Brasil que apresenta diferenciais para o aluno aprender rápido e atingir metas extraordinárias.

Aula no Instituto: teoria + exercícios práticos, rápidos e fáceis de fazer + testes de auto-avaliação + exercícios de mudanças comportamentais.

Estudo em casa: textos fáceis para leitura + exercícios para superação dos desafios.

Coaching Mentoria Múltiplo: orientação personalizada que envolve um MIX de métodos
de desenvolvimentos das 79 inteligências, otimização da aprendizagem, controle da ansiedade e do estresse, aumento da auto-estima, da autoconfiança, relaxamento, concentração e superação das preocupações.

Qual a metodologia de ensino?

Explica-se para o aluno a teoria do curso, depois apresenta-se macetes e, por fim, propõe-se exercícios práticos para serem feitos na aula e em casa.

Quais as bases conceituais do método de ensino do Instituto Flávio Pereira?

Neurociência: melhora o desempenho cerebral.

Programação Neurolinguística: indivíduos comuns podem seguir modelos de pessoas bem sucedidas.

Ciência Cognitiva-Comportamental: estuda os pensamentos visando mudanças de comportamento.

Terapia Holística: trata da pessoa com um todo, auxiliando a chegar ao equilíbrio físico, emocional, existencial, espiritual e energético.

Psicologia Positiva & Inteligência Emocional: mudança de estado emocional passivo para atuação ativa.

Assertividade: expressar os pensamentos e dizer “não” a tudo o que impede o crescimento pessoal.

Eneagrama: descobrir o seu perfil de personalidade e os transtornos mentais associados a ela.

Mindfulness (atenção plena): meditação, relaxamento físico e mental.
Logoterapia: busca do sentido da vida, a realização existencial, para ser feliz no que trabalha ou estuda.

Preciso ir antes no local conhecer o método e esclarecer as necessidades do grupo?

Os esclarecimentos são feitos pelo Prof. Flávio ou suas assistentes por meio do WhatsApp (41) 98525-1140, e mail flaviopereira@institutoflaviopereira.com.br ou telefone (41) 3029-8015.

Como terei certeza de que as necessidades do grupo serão atendidas?

Na 1ª aula ou com um questionário enviado antes da aula, o Prof. Flávio ou a Profª Evelin, ouvirão atentamente as necessidades e alinharão os conteúdos.

Qual a garantia de aproveitamento?

O método foi aplicado em milhares de alunos.

Os exercícios, as técnicas, os testes e os outros procedimentos aplicados nas aulas ou nas sessões de aconselhamento, mentoria e coaching, são fáceis de fazer e assimilar. Quando o aluno realiza os exercícios o aproveitamento é 100%.

Qual o material didático?

Textos, fotocópias de exercício ou apostilas em arquivo PDF.

Receberemos certificado?

Sim.

Quais os dias e horários posso contratar os cursos?

De 2ª à 6ª feira: 8h – 12h; 14h às 19h.

Sábados: 8h – 12h; 13h às 16h.

Qual o investimento?

Os Valores estão na tabela a direita

Fazemos propostas para grupos maiores, até 25 pessoas, realizado em nossa sede.

Convide amigos e faça cursos para valorizar seu currículo.

Quem é o profissional que apresenta as aulas?

Profº Flávio Pereira, psicólogo, educador e coach; mais de 35 anos de experiência. Profª Evelin Correa, psicanalista e psicoterapeuta.
Flávio Pereira apresentou cursos in company em centenas de empresas.

Qual a localização?

Rua XV de Novembro, 1155, conj. 1701, Centro – Curitiba – PR, a uma quadra da Reitora da UFPR e do Teatro Guaíra na Praça Santos Andrade. Estacionamento fácil (Estapar) no próprio prédio ou outros estacionamentos na Rua XV junto ao Edifício HUB.

Vantagens da Aula Online

Mesmo resultado da aula presencial por ser AO VIVO.

Ser atendido em casa ou local de trabalho.

Evitar problemas com o trânsito e a falta de tempo.

Assimilar a matéria conforme o seu ritmo.

Falar direto com o professor e aprender mais.

Escolher sua própria agenda para as aulas.

Quando não há professor na sua cidade.

Quando há limitações de locomoção devido a doenças ou hospitalização.

Quando as distâncias são grandes entre a escola e o seu domicílio.

Quantas aulas precisarei?

Depende do grau de assimilação e da necessidade do aluno e do desenvolvimento das aulas. Sugere-se no mínimo 05 aulas de 50 min. Você pode fazer uma, duas ou três aulas por semana. Aconselha-se fazer uma aula/semana para maior aproveitamento.

A carga horária é suficiente?

Sim.

Quem é o profissional que atende?

O professor, psicólogo, coach, educador e conselheiro Flávio Pereira. Experiência de mais de 35 anos, atendendo jovens e pessoas maduras. Profª Evelin Correa, psicanalista, psicoterapeuta, mentora.

Quais os dias e horários que posso fazer as aulas?

De 2ª à 6ª feira: 8h – 12h; 14h às 19h

Sábados: 8h – 12h; 13h às 17h.

Como faço para contratar as aulas?

1) Nós enviamos o link do Google Meet e você acessa facilmente ou faça por vídeo chamada do WhatsApp.

2) Explique via e-mail flaviopereira@institutoflaviopereira.com.br ou WhatsApp (041) 98525-1140, exatamente o motivo da contração da aula. Na mesma mensagem proponha a 1ª sessão informando três opções de data e hora, diferentes, para cruzar com a disponibilidade do professor.

Exemplos para efeito didático:

Opção 1: dia 22/01 às 14h

Opção 2: dia 26/01 às 16h

Opção 3: dia 29/01 às 8h

3) Combine e confirme a agenda via e-mail ou WhatsApp.

4) Efetue o pagamento via depósito ou transferência bancária, Pix, PicPay ou PayPal.

Outras questões

Nós enviaremos o material didático pelo seu e-mail ou WhatsApp e as explicações sobre suas dúvidas são feitas Online via Google Meet, Skype ou outra plataforma.

Acompanharemos você passo-a-passo. Cada situação terá um tratamento adequado. Digamos que você queira fazer o curso de oratória.

As orientações sobre as suas apresentações (aulas práticas) serão feitas Online Ao Vivo.

Enviaremos o certificado digital sem custo.

Perguntas & Respostas

Será feito um diagnóstico das minhas dificuldades?

Sim.

Serão feitos exercícios durante as aulas?

Sim.

Serão realizados exercícios em casa?

Sim.

Os resultados podem ser verificados a partir de quanto tempo?

Cada caso é um caso, porque cada pessoa apresenta dificuldades específicas, mas a partir da primeira aula você já poderá praticar os exercícios e buscar os resultados.

Quais as exigências para fazer o curso?

Nenhuma. Qualquer pessoa pode fazer os cursos.

Faça consulta pelo WhatsApp 41 98525-1140.

Estuda-se orçamento para grupos de até 20 pessoas em nossa sede.

Veja os benefícios dos cursos/treinamentos:

Na motivação dos colaboradores.

Despertar a criatividade e a iniciativa.

Melhorar a integração da equipe de trabalho.

Renovar a energia do colaborador.

Valorizar os colaboradores.

Melhorar a comunicação.

Melhorar os relacionamentos.

Potencializar os comportamentos saudáveis.

Melhorar a qualidade de vida.

Promover a organização pessoal ou autogestão.

Formar colaboradores pró-ativos e líderes.

Leia a seguir comentários sobre cursos treinamentos empresariais in company que recebemos por e-mail:

Olá Professor Flavio
Seu curso realmente é ótimo, estamos muito felizes pelo resultado desta semana.
Com certeza faremos vários outros pela associação e quem sabe até pelas minhas escolas. Um grande abraço.
Mari Nunes Neves
Associação Comercial e Industrial de Araucária

Oi Flávio, tudo bem com você?
O treinamento Equipes Vencedoras fez um sucesso muito grande aqui na Vidrolar! Alguns colaboradores da área de produção que participaram, mostraram-se muito satisfeitos com o aprendizado e com o interesse da empresa em treiná-los. Estamos programando uma nova turma para o final de novembro e gostaria de saber se a sua agenda está livre para o mesmo horário do primeiro treinamento. Um grande abraço,
Celi Peixer Depto de Pessoal
Vidrolar Comercial de Vidros Ltda

Prezado Professor Flavio Pereira,
Ao Mestre com Carinho! Nós do Grupo Pimpão, gostaríamos de lhe agradecer por sua brilhante palestra ministrada em nossa sede. Como já esperávamos, foi um grande sucesso, aprendemos muito e todos ficaram honrados com sua presença.
Muito obrigado por sua grande colaboração.
José Ribeiro do Carmo
Grupo Pimpão

Flávio
Bom dia tudo bem?
Anexo estamos enviando a avaliação do curso.
Queremos agradecer e também parabenizá-lo pelo evento, o qual teve grande importância em virtude da sua capacidade de repassar aos envolvidos todo o seu conhecimento e dinamismo.
Em breve entrarei em contato para que possamos marcar um novo tema. Até mais,
Sileide Rezende
Coordenadora de eventos/SESCAP

Prof. Flávio
O pessoal gostou bastante do curso. Vou entrar em contato com as minhas colegas de Videira e Curitibanos para ver a possibilidade da gente realizar o curso nessas duas cidades também.
Abraços
Ediná
Secretaria Executiva
Associação Comercial e Industrial de Fraiburgo

Olá professor, Obrigada, foi um evento bem legal, o pessoal gostou bastante da sua palestra, espero que possamos trabalhar juntos novamente em breve. Abraço, Julie Kelly Souza Santos Ribeiro,
Castrolanda – Pr.

Bom dia Flávio! Gostaria de te agradecer pelo treinamento de ontem.Conversei com quase todos os funcionários e avaliação foi muito positiva.Gostaram do conteúdo e da didática. Fico muito feliz que houve empatia e interesse,abrindo assim um caminho a ser seguido. Bom feriado e até à próxima quinta-feira!
Liselene Perini Monclaro.
Hospital Barigui de Oftalmologia Ltda

Palestras são fundamentais para oxigenar o comércio, a indústria e demais organizações.

Palestras motivacionais ajudam no desempenho das equipes.

Palestras transformam pessoas e melhoram organizações.

Benefícios, Atividades & Diferenciais das Palestras
As atividades são selecionadas de acordo com o tipo de palestra motivacional.

Nosso diferencial está nos tipos de atividades que desenvolvemos nas palestras para favorecer a consciência dos participantes, de forma ativa, obtendo-se muitos benefícios.

Veja a seguir resultados que os participantes poderão obter:

Assumir compromisso com os resultados organizacionais.

Despertar a curiosidade e motivar-se a querer aprender mais.

Aprender se divertindo com os exercícios estimulantes.

Envolver-se com as ações de grupo integrativas.

Desenvolver a auto-motivação.

Estimular o comportamento pró-ativo e a criatividade.

Aumentar a auto-percepção, a percepção do outro e do mundo.

Auto-avaliar as qualidades e competências pessoais.

Melhorar a concentração e o raciocínio.

Estimular a assimilação de conhecimentos.

Desenvolver a postura pessoal e a linguagem corporal.

Compartilhar experiências e buscar soluções.

Fazer mudanças pessoais e corporativas.

Estimular a socialização: conversar, trocar idéias, compartilhar o espaço.

Saber lidar com o estresse com os desafios da vida.

Atividades apresentadas nas palestras motivacionais

Para cada tipo de palestra motivacional usamos um conjunto específico de atividades previamente estudadas a fim de impactar na aprendizagem.

Veja alguns tipos de atividades lúdicas:

Vivências de grupo com dinâmicas interativas e desinibidoras.
Jogos cooperativos e atividades grupais para ensinar o espírito de equipe.

Atividades grupais especiais: pintura, mural, desenhos, construção.
Técnicas de manipulação: recortar, colar, fazer escultura, desenhar e pintar.

Técnicas corporais: movimentos, mímica, drama, teatro, alongamento e dança.

Técnicas de relaxamento e meditação.

Exercícios com materiais diversos: argila, modelos, sucatas, massa de modelar.

Reflexões: debates, grupos de discussão.

Passeios para desenvolver a consciência ecológica, o espírito de preservação e a socialização.

Técnicas de Programação Neurolinguística para mudar paradigmas e crenças negativas.

Desenvolvimento das várias formas de inteligência.

Tipos de Palestras

Flávio Pereira oferece três tipos de palestras motivacionais.

É feita uma combinação prévia com a empresa contratante para se estabelecer o tipo de palestra mais adequado e o que se espera dela, os conteúdo específicos.

Veja os três tipos:

Tipo 1. Palestra motivacional expositiva

Carga horária: até 1h.

Flávio Pereira comunica informações importantes para motivar os participantes que ouvem passivamente.

Tipo 2. Palestra motivacional interativa

Carga horária: até 2h.

Flávio Pereira comunica informações importantes para motivar.
Os participantes interagem com o palestrante com perguntas e respostas, sugestões, opiniões.

Tipo 3. Palestra motivacional workshop

Carga horária: até 3h.

Flávio Pereira comunica informações importantes para motivar.

Os participantes interagem com o palestrante com perguntas e respostas, sugestões, opiniões.

São realizadas dinâmicas de grupo divertidas com os participantes, para estimular o trabalho de equipe, a criatividade, a pró-atividade, a superação de desafios e a comunicação interpessoal.

Temas de Palestras Motivacionais

As palestras são adaptadas à realidade organizacional mediante entrevista/pesquisa com os gestores da empresa.

Flávio Pereira desenvolve temas de palestras motivacionais personalizadas.

Todos os cursos desse site podem ser oferecidos no formato palestra.

Os temas das palestras a seguir são apenas para dar uma ideia.

Atitudes Comportamentais Positivas.

Construa seu Sucesso Pessoal.

Como Administrar Emoções e Construir Relações.

Como Se Relacionar Bem no Trabalho.

Concentração & Percepção e o Retrabalho.

Criatividade – O Click para o Sucesso.

Desenvolva a Auto-estima e a Autoconfiança.

Desperte seu Potencial Interior.

Encantar o Cliente – Qualidade no Atendimento.

Ética, Boas Maneiras, Conduta & Postura no Trabalho.

Equipes Vencedoras.

Excelência Profissional e Pessoal.

Fazer Mudanças Pessoais e Organizacionais.

Funcionário Nota 10 & Pro-atividade.

Gestão do Tempo, Estresse e Qualidade de Vida.

Habilidades e Técnicas para Superar a “Crise”.

Inteligência & Gestão Emocional.

Liderança motivacional.

Motivação, Auto-estima & Pró-atividade.

Meditação – Técnicas de Concentração Para o Trabalho.

Negociação Eficaz.

O Sábio do Dinheiro – Educação Financeira.

Oratória – Falar em Público com Segurança.

O Colaborador como Agente de Transformações.

Relações Interpessoais & Comunicação Eficaz.

Trabalho em Equipe & Produtividade.

Vendas de Alto Impacto.

Pesquisa prévia, antes da contratação da Palestra

Antes da apresentação da palestra motivacional , Flávio Pereira faz uma pesquisa para adequar o conteúdo e as atividades do evento ao perfil dos participantes e também às necessidades da empresa contratante. Veja alguns tópicos da pesquisa:

Qual o público que participará do evento? Faixa etária, escolaridade, cargo/função, profissão, nível sócio-cultural.

Qual o número de participantes?

Quais os valores, crenças e missão da empresa?

O que o líder do grupo (diretor, gerente) espera do evento?

Sobre os tópicos a seguir, quais deseja que sejam tratados com maior foco? Relacionamentos, conflitos, comunicação, clima organizacional, realizações, frustrações, integração, resultados.

Tem outras sugestões de tópicos?

O grupo já participou de palestra recentemente? Qual foi o tema? Qual foi o resultado?

Flávio Pereira é professor de Oratória e Comunicação, além de muitos outros cursos como você pode ver na lista à esquerda desse site.

Ele conhece o que há de melhor na didática, ensino e aprendizagem. Dá aquele toque especial nas palestras motivacionais com técnicas de comunicação que envolvem os participantes e os fazem evoluir.

Milhares de pessoas assistiram palestras, participaram de treinamentos empresariais em nossa sede ou in company.